PREGUNTAS FRECUENTES

Este sitio web (en adelante “website”) es propiedad de  Baviera Bloom, titular de todos los derechos de industrialización, distribución y comercialización nacional e internacional de la marca de indumentaria Baviera Bloom y sus productos.

Términos aplicables para la navegación del sitio de internet www.bavierabloom.com y los servicios que se ofrecen.

1 – Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.

Los términos y condiciones que a continuación se exponen son de carácter obligatorio y vinculante, y se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website.

El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de tales términos y condiciones, y los que Baviera Bloom unilateralmente establezca en el futuro.

Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos.-

Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar las instrucciones para operar en el website, accediendo al icono correspondiente en la parte inferior  de la página de inicio del mismo.-

Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los meros visitantes que no estuvieran registrados.-

2- Modificación de los términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento a exclusivo criterio de Baviera Bloom., sin necesidad de consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las modificaciones introducidas resulten más convenientes para el usuario.-

Como única y valida notificación Baviera Bloom. colocará un aviso en el website durante un tiempo razonable informando a los usuarios sobre estos cambios. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website a fin de verificar la vigencia de los mismos y/o si se han producido modificaciones.-

3- Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.

Baviera Bloom. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios ni necesidad de brindar aviso previo alguno.-

Baviera Bloom. no garantiza el acceso o la posibilidad de uso permanente del website, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a ella.

Baviera Bloom. no se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.-

Baviera Bloom. no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.-

Baviera Bloom. no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del website, ni por daños y/o perjuicios directos o indirectos, ni mediatos o inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados.-

4 – Registración.

Los usuarios pueden navegar libremente por el website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.-

La registración de los usuarios se realiza a través del website y no tiene costo alguno.-

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Baviera Bloom. podrá verificar la identidad del usuario y/o la veracidad de los datos consignados.-

Baviera Bloom. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios como así también de rechazar solicitudes de registración en cualquier momento, a su sólo arbitrio y sin necesidad de expresión de causa.-

Los usuarios accederán a su cuenta personal (la “cuenta”) mediante un “nombre de usuario” y una “clave personal” que deberán allí consignar. En caso que estos datos sean olvidados por el usuario, Baviera Bloom. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto el usuario deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará a esa cuenta su “nombre de usuario” y la “clave personal”.-

Los usuarios deben mantener la confidencialidad de su “nombre de usuario” y “clave personal”. Los usuarios son responsables del uso que se haga de su “nombre de usuario” y “clave personal”, y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el “formulario de registración”, éstas también podrían solicitar y/o llegar a conocer su “nombre de usuario” y “clave personal”. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Baviera Bloom. cualquier uso no autorizado de su “nombre de usuario” y/o “clave personal”, y a mantener a Baviera Bloom indemne en el caso de que esto le produzca algún daño a ella y/o a terceros.-

Los datos introducidos pueden ser modificados por el usuario cuando éste lo desee.

El usuario podrá navegar por el website moviéndose por cualquiera de sus secciones y podrá elegir el producto que esté interesado en adquirir. Todo artículo está identificado con referencia, imagen, descripción, tallas, colores disponibles, composición y precio.  No obstante, las fotografías pueden presentar variaciones de color en relación a los artículos dependiendo de la calibración del monitor y/o de tamaño de acuerdo a perspectivas.-

Para realizar una compra a través del website el usuario debe escoger el producto que desee y añadirlo al “carrito de compras”. Una vez seleccionados todos los productos que desea adquirir, deberá hacer un click sobre el botón “comprar” para visualizar el resumen de su pedido, donde aparecerá el importe total. Corrobore los datos de su orden de compra y si son correctos pulse el botón “finalizar compra”. Una vez pulsado, y en el caso que el usuario aún no esté registrado, deberá introducir sus datos donde se indica “registrarse”. Si usted ya ha realizado más compras en el website, deberá introducir su cuenta de correo electrónico y contraseña en los espacios correspondientes según se indica en el website. Dentro de este espacio el sistema reconocerá dicha inscripción y desplegará en pantalla sus datos personales, la información de su pedido, la fecha de compra y la forma de pago que desee seleccionar.-

Para efectuar una compra a través del website todo usuario deberá registrarse. La información facilitada se guardará en la base de datos de  Baviera Bloom. con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras. Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o vía postal información y publicaciones de Baviera Bloom

5 – Capacidad.

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos en este sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello.-

6 – Política de privacidad de datos personales. Seguridad y tratamiento.

Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, y documento de identidad, sin los cuales no resulta posible brindar los servicios. Por tal motivo se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados en los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de Baviera Bloom-

La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y Baviera Bloom. hará su mejor esfuerzo a fin de proteger la privacidad de los mismos. 

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados para que no puedan ser vistos por personas no autorizadas.-

Los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre sus propios datos personales que Baviera Bloom tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada directa y exclusivamente al titular de los datos personales dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación de sus propios datos personales cuando los datos registrados fueran incorrectos.-

Los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.-

En caso de que los datos sean requeridos por la vía administrativa o judicial correspondiente, Baviera Bloom revelará los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Baviera Bloom tomara medidas para informar a los usuarios sobre estos requerimientos.-

7 – Veracidad de la información suministrada.

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.-

8 – Sugerencias y comentarios.

A sólo y exclusivo arbitrio de Baviera Bloom, las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán o no ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas, con o sin modificaciones, sin que ello en ninguna caso genere derecho alguno a favor de tal usuario.-

9 – Cookies.

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.-

Estas cookies son pequeños archivos que envía el website y se alojan en el disco duro del ordenador del usuario, ocupando poco espacio.-

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.-

El sistema podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los usuarios. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Baviera Bloom aplicará, en la medida en que sea razonablemente posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.-

10 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.

El precio de los productos que se ofrecen en el website puede no coincidir con aquellos a los cuales los ofrecen los proveedores que abastecen a Baviera Bloom. o con aquellos a los cuales son ofrecidos en los locales de la marca. Puede tampoco coincidan con la variedad de productos y cantidades de stock existentes en ellos.

11 – Validez de las promociones.

En el caso de que se realicen  promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la finalización fijada. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Las promociones que se hagan en el website pueden diferir de aquellas que existan en las tiendas de la marca.-

12 – Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).

Todos los precios expresados en el website incluyen I.V.A., salvo que se indique lo contrario.-

13 – Garantía y calidad.

Los productos ofrecidos en este website han sido seleccionados de la colección de la marca,  por lo que mantienen el mismo standard de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en sus locales exclusivos.

14 – Cambio o devolución de los productos.

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del usuario puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de entrega. Para ello deberán notificar a Baviera Bloom. de manera fehaciente su voluntad en ese sentido dentro del plazo señalado, y poner a disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. En el caso que la devolución se deba a alguna falla del producto cubierta por la garantía, solo serán a cargo de Baviera Bloom. los gastos necesarios para la devolución del producto por la misma vía de entrega.-

Los usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, por mail  a [email protected], todos los días del año durante las 24 horas. El proceso de devolución y su correspondiente generación del comprobante tiene como plazo 4 días hábiles a partir de la solicitúd del usuario.

Para el cambio o devolución el usuario dispone de las siguientes alternativas:

1. Realizarlo personalmente en el Showroom de la marca para lo cual es imprescindible la presentación de la factura, junto al  respectivo producto, su packaging y etiquetas originales, o bien,

2. Efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del envío por la empresa Acorreo argentino a cargo de Baviera Bloom. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia en el website y/o línea de atención al cliente precedentemente indicadas.-

No se admitirán cambios de productos de temporadas anteriores o que se encuentren sin etiqueta o sin el packaging original o que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, o que se encuentren manchados o rotos.-

Los gastos de envío informados cubren únicamente un cambio o devolución  de una sola compra. Otros gastos estarán a cargo del usuario.-

Los usuarios que residan interior del país, podrán realizar el envío a través de la empresa correo argentino i y a cargo de Baviera Bloom., previo contacto con el centro de atención al cliente.

En caso que en caso de que corresponda la devolución de una suma de dinero, el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al usuario a través del medio de pago utilizado para efectuar la compra.-

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el traslado del producto.-

15 – Moneda de pago.

Los usuarios podrán optar, a través del comando respectivo, por visualizar los precios de los productos en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.-

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).-

16 – Medios de pago.

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito y/o por los sistemas habilitados por MercadoPago y Baviera Bloom podrá habilitar otras opciones para facilitar las compras de sus clientes.-

Se pueden abonar los productos por medio de tarjeta de crédito en cuotas cuando así se indique en el website. El usuario podrá ver el importe de las cuotas haciendo “click” en “formas de pago”, al pie de la página. En todos los casos regirán los términos y condiciones aplicados por los bancos emisores de la tarjeta de crédito que sea utilizado o por la empresa administradora de la misma.-

La validez de todos los medios de pago está sujeta a que el importe sea debidamente pagado a Baviera Bloom.

17 – Pago mediante tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados mediante las siguientes tarjetas de crédito y débito indicadas en el website. Toda la información de las mismas ingresada por el usuario está protegida por el sistema Decidir.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización por parte de la entidad bancaria o financiera emisora de la misma.-

En los pagos con tarjeta de crédito, el pago se realizará en tiempo real a través de la entidad financiera correspondiente. Baviera Bloom. utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente.-

El sistema de seguridad empleado salvaguarda todos los datos que los usuarios remitan por internet, incluyendo toda información brindada al formular una orden de compra (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito).-

Baviera Bloom. se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, y para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.-

18 – Envío de productos dentro del país.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La veracidad y/o validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se entregarán órdenes de compra en casillas de correo (P.O.Box).-

El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina.-

Al realizar una compra el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

A fin de asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan por medio de la empresa de courier correo argentino Baviera Bloom. se reserva el derecho de modificar unilateralmente el courier, empresa o medio de transporte, a su exclusivo criterio y sin previo aviso.-

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para obtener la autorización sean correctos.-

El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.

19 - Horarios de entrega.

Los productos serán entregados de lunes a viernes, en días hábiles, entre las 9:00 y las 21:00 horas. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Los usuarios podrán formular sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo la entrega de los productos.-

20 - Dirección de entrega.

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique en el campo “dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).

21– Consulta sobre el estado del envío.

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento en el website, a cuyo efecto deberá indicarse en todos los casos el número de orden de compra.-

22 – Facturación.

Junto con el producto se remitirá la factura correspondiente, indicando los productos adquiridos, la forma y plan de pago, y la moneda utilizada para la transacción. Para el caso que el usuario deseara recibir la factura en otro domicilio, podrá indicarlo en el campo correspondiente a “información de facturación” del website y esta le será remitida por correo a la dirección que indique.-

23 – Cancelación de órdenes de compra.

El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con  Baviera Bloom. indefectiblemente dentro de las 24 horas de realizada la compra a través del website. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra.-

Si la cancelación de la orden de compra es total, se le reintegrará el importe al usuario – de ser posible – mediante el medio de pago seleccionado por el usuario, o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro producto, a opción del usuario. Todos los costos que demande la reversión de la orden de compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar.-

24 – Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, discriminatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema; c) utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del website sin previo consentimiento por escrito de  Baviera Bloom.-

25 – Declaraciones.

Baviera Bloom. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por usuarios y/o terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Baviera Bloom. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo por medio fehaciente a fin de que se proceda de corresponder a la supresión de la misma.-

Cualquier duda te pedimos nos escribas a [email protected]